Qué información guardamos y para qué
Cuando abres tu cuenta en stargame, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y, en los casos que corresponda, información de verificación de identidad. Esta última es necesaria para validar retiros y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las
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regiones habilitadas. También registramos datos de uso de la plataforma: el dispositivo desde el que accedes, el navegador, las páginas que visitas dentro del sitio y los movimientos en tu billetera de la cuenta. Esa información nos ayuda a detectar accesos no autorizados y a mejorar
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la experiencia de pago. Cuando realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, recibimos la confirmación del pago desde la institución bancaria o punto de cobro correspondiente; no almacenamos datos completos de tarjetas ni claves bancarias. Los datos de transacción se conservan durante el tiempo que
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exige la normativa fiscal y financiera mexicana, o mientras tu cuenta permanezca activa. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes solicitarlo por escrito a través de nuestro canal de soporte en español.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.